Zwroty i reklamacje

ZWROTY:

Konsumenci zwrotu towaru mogą dokonać do 14 dni od daty zawarcia umowy. W tym wypadku należy wypełnić formularz odstąpienia od umowy i umieścić go w paczce lub przesłać za pośrednictwem poczty elektronicznej. Do zachowania terminu 14 dni wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Przesyłkę należy zabezpieczyć przed uszkodzeniem i nadać na adres:

Kraina Tuptusia Aleksandra Macura
ul. Kozia 3/27
43-300 Bielsko-Biała

Koszty przesyłki w całości pokrywa konsument. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. Po otrzymaniu towaru zwrot środków nastepuje nie później niż w ciągu 14 dni. Zwracamy pełną kwotę, która widnieje na rachunku (również koszty dostawy). Nie zwracamy kosztów związanych z odesłaniem towaru.

Formularz odstąpienia od umowy zawsze jest wysyłany razm z mailem potwierdzającym złożenie zamówienia.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

REKLAMACJE:

W celu reklamowania towaru należy wypełnić formularz elektroniczny, a następnie wysłać na adres: krainatuptusia@gmail.com lub dołączyć do produktu (po wcześniejszym kontakcie). Do 14 dni od otrzymania towaru zostanie przekazana Państwu decyzja w sprawie reklamowanego produktu.